通院患者の利便性向上に向けたデジタル技術の導入も加速した。再診患者を対象としたオンライン診療・電子カルテ予約システムの連携が進み、スマートフォンからの予約確認やオンライン決済が可能になりつつある。これにより、長年の課題であった会計待ち時間の劇的な短縮が実現し始めた。
医療機関を探す市民にとって頼れるツールが、国が運用する医療情報ネット（ナビイ）だ。同院の最新の診療機能や対応可能な疾患、休診情報などをリアルタイムで確認できる。近隣のクリニックを検索する際にも極めて有用であり、「まずはナビイでかかりつけ医を探し、必要に応じて紹介状を発行してもらう」というステップを踏むことで、無駄のない受診動線が確保できる。
