セブンイレブンに来たものの、マルチコピー機でエラーが表示されて住民票が発行できないケースがあります。主な原因と対処法をまとめました。
① 4桁の暗証番号を連続3回間違えてロックがかかった
暗証番号（数字4桁）を連続で3回間違えると、不正利用防止のためカード自体にロックがかかります。コンビニのマルチコピー機や電話ではロック解除ができません。住民票のある市区町村の役所窓口、または一部自治体で対応している公式専用アプリ等を利用して暗証番号再設定手続きを行う必要があります。
② 電子証明書の有効期限（5年間）が切れている
マイナンバーカードの券面有効期限（10年間・未成年は5年間）が残っていても、内部の電子証明書の有効期限は発行から5回目の誕生日で切れます。有効期限切れの場合は役所窓口での更新手続きが必要です。
③ 最近、転居・住所変更の手続きを行った直後である
引越しをして転入届を出した当日や翌日などは、全国システムへのデータ連携にタイムラグがあり、コンビニ交付が一時的に利用できない場合があります。数日空けてから再度試すか、お急ぎの場合は窓口で取得しましょう。
④ 自治体がコンビニ交付サービスに対応していない
全国の大半の市区町村が参加していますが、ごく一部の小規模自治体ではコンビニ交付システムを導入していない場合があります。事前にお住まいの自治体ホームページで「コンビニ交付対応」をご確認ください。
