各種宿泊予約サイトやSNS、個人ブログのザ・プリンス箱根芦ノ湖 宿泊記 ブログを網羅的に分析すると、総合評価は4.3〜4.6点（5点満点中）と高水準を維持しています。しかし、その高評価の裏側には、実際に宿泊した人だけが実感する「事前のイメージとのギャップ」が存在します。
利用者の口コミ・評判におけるポジティブな意見の筆頭は、「ロビーに足を踏み入れた瞬間の圧倒的な天井高と窓外のパノラマ」「水面と一体化するような露天風呂の開放感」です。特に、夕暮れ時から朝モヤに包まれる時間帯の芦ノ湖の美しさは、他の宿泊施設では替えがたい価値として絶賛されています。
一方で、宿泊前に認識しておくべき注意点として以下の3点が浮き彫りになっています。
- 館内の広さと移動距離：村野藤吾建築特有の贅沢な空間設計により、別館客室から本館フロントや大浴場（蛸川温泉「湖畔の湯」）へ向かう通路が非常に長く、高齢者や小さな子ども連れからは「移動だけで一苦労した」という声が寄せられています。
- 建物の歴史と設備の新旧：丁寧にメンテナンスされているものの、水回りやサッシ部分に築年数なりの歴史を感じる箇所があり、最新鋭のハイテクホテルを期待していくとギャップを感じる場合があります。
- 周辺の飲食店事情：ホテルの立地が自然保護エリア内にあるため、徒歩圏内に夜間営業しているコンビニや大衆食堂がほぼ存在しません。夕食難民を避けるためには、ホテル内レストランの事前予約が必須条件となります。
