スマートフォンの「Amazon Music」アプリ内を探し回っても解約ボタンが存在しない最大の理由は、Apple（App Store）やGoogle（Google Play）が課しているアプリ内課金の手数料ルールとプラットフォーム規約にあります。アプリ内で直接サブスクリプションの解約や自社決済への誘導を完結させる仕様を組み込むと、巨大プラットフォーム側との規約抵触やシステム手数料（最大30%）が発生する構造的摩擦が生じるためです。
この仕様を知らないユーザーからは、SNSやコミュニティサイト上で「解約させないための意図的な引き止めではないか」「アプリを削除（アンインストール）したのに毎月請求が続いている」といった悲痛な報告が後を絶ちません。アプリを端末から削除しただけでは、クラウド上の契約情報は一切破棄されません。アマゾンミュージック 解約 できない理由の9割以上は、単に「アプリ内からではなくWebブラウザから手続きを行う必要がある」という導線の不一致に起因しています。
Amazon側が提供する契約解除の窓口は、Web版の「Amazon.co.jp」公式サイト内にあるAmazonアカウント サービス管理画面です。手元のスマートフォンで解約を完了させるには、専用アプリではなくSafariやGoogle Chromeなどのブラウザを起動し、デスクトップ表示またはアカウント管理ページから直接アクセスするアプローチが必須となります。
