現代の飲食店経営において、予約データは宝の山だ。顧客が過去にどのコースを好み、どのようなアレルギーを持っているのか、あるいは特別な記念日なのかといった情報が、スマートに一元管理される。
来客時に「〇〇様、前回お楽しみいただいたワインの新しいヴィンテージが入荷しております」といった一言を自然に掛けられるかどうか。この差が、リピート率と客単価を大きく左右する。データの力によって、一期一会の旅行者であっても上質な顧客体験を提供することが可能になった。
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来客時に「〇〇様、前回お楽しみいただいたワインの新しいヴィンテージが入荷しております」といった一言を自然に掛けられるかどうか。この差が、リピート率と客単価を大きく左右する。データの力によって、一期一会の旅行者であっても上質な顧客体験を提供することが可能になった。