Q1：アニコムの保険に加入していなくても、獣医師LINE相談は利用できますか？
A1：いいえ、獣医師LINE相談やどうぶつホットラインはアニコム契約者限定の特典サービスです。利用時には保険証券番号やマイページ連携による契約者認証が必要となります。
Q2：深夜にペットの体調が急変した場合、LINEで連絡すればすぐに診てもらえますか？
A2：夜間の即時診療対応は行っていません。LINE相談のメッセージ送信は24時間可能ですが、返信は順次対応となります。呼吸困難、激しい嘔吐、けいれんなどの緊急時は、待機せずにお近くの夜間救急動物病院へ直接受診してください。
Q3：病気だけでなく、日常のフード選びやブラッシングの相談をしても大丈夫ですか？
A3：問題ありません。どうぶつホットラインでは病気の初期相談に限らず、年齢に合わせたフード選び、日頃のお手入れ方法、無駄吠えや噛み癖といったしつけの悩みまで幅広く相談を受け付けています。
Q4：電話窓口の混雑状況を確認する方法はありますか？
A4：公式サイトのサポートページにて混雑予想カレンダーが公開されている場合があります。一般的に週明けの午前中や昼休みの時間帯は混雑するため、平日の午後の時間帯に連絡するか、チャット窓口の利用が推奨されます。
