Q1：スマホのかけ放題プランに入っていれば、「#8139」やナビダイヤルも無料になりますか？
A1：いいえ、無料にはなりません。「#8139」や「0570」で始まるナビダイヤルは、各通信キャリアのかけ放題プランの適用対象外です。通話接続中だけでなく、オペレーター呼び出し中の保留ガイダンスが流れている間も、所定のナビダイヤル通話料（20秒ごとに約10円〜）が課金され続けます。
Q2：JAFのロードサービスに、通話料無料のフリーダイヤルは存在しないのですか？
A2：一般のドライバーからの救援要請を受け付けるフリーダイヤル（0120）は原則として公開されていません。通話料を完全にゼロにして要請したい場合は、スマートフォン用の「JAF公式アプリ」からデータ通信（パケット通信）を利用して出動要請を行ってください。
Q3：大雪や台風の日に電話をかけても全く繋がりません。どうすればいいですか？
A3：災害時や悪天候時はコールセンターの回線が極限まで混雑します。電話をかけ直し続けるよりも、「JAF公式アプリ」またはJAF公式ウェブサイト上の「Web救援要請」フォームから手続きを進めてください。GPSにより正確な位置情報が即座に指令本部へ届くため、電話よりも優先的かつスムーズに手配されます。
Q4：会員証を紛失して番号が分かりませんが、レッカーや応急修理は呼べますか？
A4：呼び出し可能です。救援要請時に「会員証を紛失している」旨を伝えれば、現場到着時に運転免許証などの身分証明書をもとにコールセンター側で会員照会を行ってくれます。無理に紛失手続きの窓口（総合案内）を探して電話する必要はありません。
