ログアウトボタンを押しても画面が更新されない、あるいはエラーメッセージが出てサインアウトできない場合は、アプリの内部キャッシュや端末の認証設定が干渉しています。以下の対策を順に実行してください。
1. アプリとブラウザのキャッシュ削除
Qoo10アプリを長期間アップデートせずに使用していると、古いセッション情報が蓄積し、ログアウト処理が正常にサーバーへ送信されないことがあります。アプリ内の「設定 ＞ キャッシュ削除」を実行するか、スマートフォンの設定画面からアプリのストレージデータを消去してください。
2. 生体認証・パスワード自動入力の解除
ログアウト後に別のアカウントへ移行したい場合は、端末のパスワードマネージャーによる自動入力を一時的に無効化する必要があります。SafariやChromeの設定から「自動ログイン」のチェックを外し、キーチェーンに保存されたQoo10の認証情報を更新しましょう。
3. 通信環境の切り替え
地下や混雑したWi-Fi環境下では、ログアウトのリクエストがタイムアウトしてログイン状態が維持されるケースがあります。安定したモバイルデータ通信環境で再度試行してください。
