ネット上の情報では「当日キャンセルでも一切料金がかからない」といった誤った解釈が一部で見受けられますが、これは正確ではありません。東横インの公式キャンセル規定では、当日16:00以降の連絡または無断不泊の場合、100%のキャンセル料が発生します。予定変更が決まった段階で、速やかにWeb上から手続きを行うのが鉄則です。
また、駐車場についても「ホテル敷地内に確実に停められる」と思い込んでいるとトラブルの元になります。敷地内駐車場は先着順であり、事前予約は受け付けていません。満車時は周辺の提携コインパーキングへの案内となるため、車高制限（立体駐車場は1.55m〜2.0m程度）のある大型車やハイルーフ車を利用する際は、近隣パーキングの位置もあらかじめ確認しておくと焦らずに対処できます。
