ネット上の口コミサイトやSNS、Googleマップに投稿された膨大なレビューを定性・定量分析すると、利用者の本音と評価の傾向がくっきりと浮かび上がってきます。
高評価として圧倒的に多いのは、「施設全体が驚くほど清潔で明るい」「スーパー銭湯特有の生活感が薄く、おしゃれなリゾートホテルのように寛げる」「かまくらうんじのおこもり感が最高」という空間デザインに対する賛辞です。また、自家源泉の黒湯炭酸泉による肌触りの良さを評価する声も目立ちます。
反面、ネガティブな反応として散見されるのが「休日のマナー問題」と「駐車場待ち」です。複合施設「わぴあ」内には児童センターや市民広場、保健センターが併設されているため、土日は子ども連れのファミリー層が非常に多く訪れます。その結果、「サウナや静かな休憩を期待して行ったが、ロビーや脱衣所が賑やかすぎて落ち着かなかった」という声や、「駐車場に入るまで渋滞した」という不満が寄せられています。
そうした中で、館内レストラン「王様なごみ亭」の評判は安定して高水準です。定番のサウナ飯（サ飯）として人気の麻婆豆腐や自家製うどん、定食類から、健康志向の御膳メニューまで幅広くカバー。席間が広くゆったりとした配置になっており、入浴後の渇いた喉を潤す生ビールとともに、手頃な価格帯で本格的な食事を楽しめる点がファミリー層・ソロ客双方から支持されています。
