Q1：年末年始にATMで新札（ピン札）両替をすることはできますか？
A1：銀行窓口が閉鎖されているため、窓口での両替はできません。また、ATMから払い出される紙幣は基本的に流通紙幣（中古）であり、新札の指定払出は原則不可能です。一部のメガバンクの本店・大規模支店のATMでは比較的新しい紙幣が出る確率もありますが確実ではありません。お年玉用の新札は、12月30日の窓口営業終了前までに両替機や窓口で準備しておく必要があります。
Q2：キャッシュカードがATMに吸い込まれたり紛失したりした場合、年末年始でも対応してもらえますか？
A2：カードの紛失・盗難・ATMによるカード閉じ込めに対する緊急受付ダイヤルは、全行共通で24時間365日オペレーターが対応しています。カード停止措置は即座に実行されますが、カードの再発行や返却手続きは1月4日以降の窓口営業再開後の対応となります。
Q3：年末年始にコンビニATMで小銭（硬貨）の入金や引き出しはできますか？
A3：コンビニATM（セブン銀行・ローソン銀行・イーネット等）は紙幣専用機となっており、硬貨の取扱いは一切できません。ゆうちょ銀行や一部銀行の店舗内ATMでは硬貨対応機種がありますが、年末年始の祝日扱い期間中は「硬貨取扱不可（紙幣のみ）」へ制限されるケースが一般的です。小銭の入出金も年末前の平日日中に済ませておきましょう。
