現地での観察および利用者の動向データから、1日の中での混雑ピークと狙い目時間帯が浮き彫りになっています。
最も混雑するのは平日の17:30〜19:30（出張帰りのビジネス客集中）と、日曜・祝日の15:00〜18:30（Uターンラッシュ）です。この時間帯はレジに10人以上の行列ができることも珍しくありません。
混雑をスマートに回避するための鉄則は、「新幹線出発の25分前までに会計を済ませる」ことです。また、支払い方法には現金ではなく、Suica・ICOCAなどの交通系ICカードやPayPay、クレジットカードのタッチ決済を利用することで、レジ通過時間を大幅に短縮できます。
【プロの結論】利用をおすすめできる人・別の選択肢を考えるべき人
▼利用をおすすめできる人：
- 改札に入る前に大阪・京都・神戸のお土産を1箇所でまとめて購入したい人
- お土産と一緒に飲み物やお弁当、旅行用品を1回のレジで揃えたい人
- 見送りに来てくれた家族や知人と一緒に改札外でお土産を選びたい人
▼別の選択肢を検討すべき人：
- りくろーおじさんの「焼きたて」チーズケーキだけを目当てにしている人（専用の直営列へ直行が正解）
- 新幹線の発車時刻まで残り5分を切っている人（改札内の小型ホーム売店へ向かうのが安全）
