2026年の注目トピックとして外せないのが、グループ全体でのAI導入による劇的なコスト削減効果だ。顧客対応の自動化はもちろん、楽天市場の出店者向け販促支援ツールやデータ分析に自社開発AIモデルを活用することで、営業利益率の押し上げが始まっている。
膨大な購買データと行動データを保持する楽天にとって、AIは単なる業務効率化ツールにとどまらない。ユーザー個々に最適化されたパーソナライズ広告の精度向上は、広告収入の劇的な増加をもたらしつつあり、テクノロジー企業としての再評価につながっている。
2026年の注目トピックとして外せないのが、グループ全体でのAI導入による劇的なコスト削減効果だ。顧客対応の自動化はもちろん、楽天市場の出店者向け販促支援ツールやデータ分析に自社開発AIモデルを活用することで、営業利益率の押し上げが始まっている。
膨大な購買データと行動データを保持する楽天にとって、AIは単なる業務効率化ツールにとどまらない。ユーザー個々に最適化されたパーソナライズ広告の精度向上は、広告収入の劇的な増加をもたらしつつあり、テクノロジー企業としての再評価につながっている。