取材班が現地で記録した利用者の動態データから、時間帯別のリアルな混雑傾向が判明しました。特に注意が必要なのが、大阪城ホールでのコンサートや大型イベント開催日です。
イベント当日のJO-TERRACE OSAKA店は、開場2〜3時間前になると物販を終えたファンで店内外があふれ返り、レジ待ちの列が30分以上続くケースも珍しくありません。モバイルオーダーを利用しても受け取りまでに20分以上要することがあるため、開演前の駆け込み利用は極めてハイリスクです。
現地を訪れた20代女性ファンは次のように語ります。
「ライブ前の15時頃にJO-TERRACEのスタバへ行ったら、店外まで40人近い大行列。席を探すのも不可能な状態でした。結局、森ノ宮方面へ15分ほど歩いて移動したら、そちらはテイクアウトがスムーズで助かりました」
また、3月下旬から4月上旬のお花見シーズンには混雑の力学が逆転します。西の丸庭園や南外堀周辺に花見客が集中するため、森ノ宮店が終日フル稼働状態となります。テイクアウト目的であっても、午前10時を過ぎると注文カウンターに長蛇の列ができるため、事前の公式アプリ注文（モバイルオーダー＆ペイ）が必須の自衛策となります。
