住まいが賃貸マンションやアパートである場合、自らの独断で鍵開け業者を手配し、その場で鍵を取り替えてはならない。入居者の過失であっても、建物の設備所有権はオーナー側に帰属している。国土交通省に登録された賃貸住宅管理業者やオーナーへ事態を報告し、指定の手順を踏むのが契約上の基本原則だ。
多くの管理会社は24時間対応の入居者サポートダイヤルを開設しており、提携する専門スタッフを現場へ急行させる体制を敷いている。もし無断でシリンダー交換を強行してマスターキーシステムとの互換性を損ねた場合、退去時に多額の原状回復費用を請求されるリスクが生じる。まずは管理窓口に一本の電話を入れる。これが余計な出費とトラブルを未然に防ぐ最短ルートだ。
