オハイオ州を中心に多店舗展開を広げるライネケ・ファミリー・ディーラーシップの歴史は、家族経営ならではの人間味溢れるビジネスモデルから始まった。創業者の精神を受け継ぐダン・ライネケ氏とトム・ライネケ氏の指導のもと、組織は着実にその規模を拡大してきた。
ダン・ライネケ氏は「私たちが売っているのは鉄の塊ではなく、お客様の生活の安心感そのものだ」と語る。現場主義を貫く彼の姿勢は、スタッフ教育の隅々にまで浸透している。一方、経営の効率化とデジタルシフトを推進するトム・ライネケ氏は、従来の店頭接客に最新のITインフラを融合させることで、顧客体験の飛躍的な向上を推し進めた。
北米自動車市場が電動化とデジタル化という二重の地殻変動に直面するなか、地域に根ざしたファミリー企業の温かみと、巨大ディーラー網としての調達力を両立させる彼らの手腕は、業界内でも高く評されている。
