音楽業界において、西野カナの「性格良すぎ」「本当にいい人」という評判は揺るぎないものとして確立されています。特に数十人から数百人規模が動く全国アリーナツアーの現場において、彼女のスタッフに対する接し方は今なお語り草となっています。
コンサート制作に携わった舞台音響スタッフは次のように語ります。「大規模なツアーになると、アーティスト本人が末端のスタッフまで声をかけるケースは稀です。しかし西野さんは、リハーサルの合間に照明や大道具のスタッフ一人ひとりに『いつもありがとうございます』と声をかけ、ツアー最終日には手書きのメッセージカードや全員分の差し入れを用意していました。あれだけ多忙を極めながら周囲に配慮できるアーティストは業界内でも指折りです」。
また、音楽番組で共演した大御所ミュージシャンやタレントからの評価も極めて高い水準を維持しています。番組共演時に見せる謙虚な姿勢、先輩アーティストへの礼儀正しさ、後輩グループへの温かい配慮など、どのような相手に対しても態度を変えない「裏表のなさ」が現場で絶賛されてきました。共演者のエピソードとして語られるのは、自身のトーク時間を主張するのではなく、周囲の演者を立てるバランサーとしての立ち振る舞いであり、彼女の持つ高いコミュニケーション能力の証左といえます。
