親会社である株式会社セブン＆アイ・ホールディングスのトップ、井阪隆一代表取締役社長をはじめとする経営陣には、グループ全体のガバナンス体制を再検証することが強く求められている。単なる一工場のミスとして処理するのではなく、全社的なガバナンスと食品安全・危機管理の根本的見直しが不可欠だ。
過去にも食品業界では異物混入騒動が企業のブランド価値を激減させた例が少なくない。危機管理広報における初動対応はもちろんのこと、全提携工場に対する一斉調査と防虫防犯体制のアップグレード、そして外部監査の透明化をどのように示せるかが、失われた顧客の信頼を取り戻す鍵となる。
