Q1：横浜駅の到着場所はどこですか？東口のどこに着きますか？
A1：バスは横浜駅東口バスターミナル（そごう横浜店1階）または横浜駅東口スカイビル直結の「YCAT（横浜シティ・エア・ターミナル）」に到着します。降車後は地下街「ポルタ」を経由して各線改札へ段差なくアクセスできるため、雨天時でも傘を差さずに電車の乗り換えが可能です。
Q2：大きなスーツケースやベビーカーは車内に持ち込めますか？
A2：大型のスーツケースや折りたたんだベビーカーは、乗車時にバスの床下トランクルームへ預けることができます。ただし、荷物の積み下ろしは原則セルフサービス（または乗務員の手伝い）となり、貴重品や壊れ物はトランクに入れず手荷物として車内へ持ち込むルールです。
Q3：途中の停留所（みなとみらい地区など）で降りることはできますか？
A3：便によって運行ルートが異なります。大半の便は横浜駅（東口・YCAT）直行ですが、一部の便はみなとみらい地区の主要ホテル（横浜ベイホテル東急やヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル等）を経由・停車します。宿泊先がみなとみらい周辺の場合は、乗車前に当該便の経由地を必ず確認してください。
