事態を重く見た運営会社の株式会社ドミノ・ピザ ジャパンは、動画の拡散が本格化した2026年2月12日当日の夜、極めて迅速にプレスリリースを発信しました。企業としての危機管理能力が試される中、初動のスピード感と毅然とした姿勢は大きな注目を集めることになります。
公式発表において同社は、問題の行為があった事実を認め、利用客や関係者に対して深く陳謝。その上で、以下の具体的な対応措置を明らかにしました。
まず衛生面における安全確保として、動画内で扱われていた生地は発酵前の仕込み段階のものであり、同店内で保管されていた生地をすべて廃棄処分したと説明。これにより、不衛生な生地が顧客に提供された事実は一切ないことが確認されました。同時に、熊谷中央店の営業を即時停止し、店舗内の徹底的な清掃および消毒作業を実施しています。
さらに、関与したアルバイト従業員2名に対しては、就業規則に基づいた懲戒解雇処分を下したことを公表。それにとどまらず、刑事告発を含めた警察への相談、および企業イメージ失墜や損害に対する民事上の損害賠償請求など、厳正な法的措置を講じる方針を明確に示しました。
