台風の接近に伴い「計画運休の可能性」が発表された段階、あるいは実際に運休が決定した時点で、対象となる区間の新幹線チケットは特別な取り扱い(手数料なしでの変更・払い戻し)の対象となる。これは乗客が無理に移動を開始するのを防ぐための制度だ。
紙のきっぷを駅窓口で買う時代から、スマホアプリ「スマートEX」や「新幹線eチケット」の利用が一般的になった現在、手続きのハードルは劇的に下がった。運休が確定した列車の手配は自動的に無償キャンセル処理が行われるケースも多く、わざわざ台風の中で駅のみどりの窓口に並ぶ必要はなくなっている。