長年にわたり日本の旅行業を牽引してきた伝統ある旅行代理店も、デジタル時代のニーズに合わせて牙を研ぎ続けている。長年のノウハウと強力な仕入れルートを持つ大手代理店の存在感は、今なお極めて大きい。
業界最大手のJTBは、高品質な宿泊ラインナップと充実したサポート体制を前面に打ち出す。家族旅行や特別な記念日利用など、絶対に失敗したくない旅行者から絶大な信頼を集める。独自の店舗網とオンラインの融合により、万が一の運休や悪天候時における振替対応の手厚さでも一日の長がある。
また、JRグループとの歴史的繋がりが深い日本旅行は、鉄道旅行に強い独自商品を次々と投入している。新幹線と人気ホテルを組み合わせた「赤い風船」ブランドをはじめ、格安ゾーンを狙い撃ちしたWeb限定プランの拡充に余念がない。長年の実績に裏打ちされた安心感と価格訴求力のバランスは、競合他社にとっても脅威だ。
