デジタル化が進む世の中だからこそ、現場にいる「実在する人物の透明性」が重要度を増している。
店舗の公式サイトやSNSでスタッフの顔写真、趣味、整備に対するこだわりが公開されていることは、顧客に大きな安心感を与える。整備を担当するメカニックの顔が見えることで、愛車を委ねる際の心理的ハードルは一気に下がるのだ。
デジタル化が進む世の中だからこそ、現場にいる「実在する人物の透明性」が重要度を増している。
店舗の公式サイトやSNSでスタッフの顔写真、趣味、整備に対するこだわりが公開されていることは、顧客に大きな安心感を与える。整備を担当するメカニックの顔が見えることで、愛車を委ねる際の心理的ハードルは一気に下がるのだ。