式場に足を運ぶ際や、香典を受付で渡す際の挨拶は、「小声で、短く、控えめに」が基本原則です。
【受付で香典を渡す際の言葉】
「この度は突然のことで、心よりお悔やみ申し上げます。どうぞお納めください。」
「この度はご愁傷様でございます。御霊前（ご仏前）にお供えください。」
遺族と直接対面した際も、「この度はご愁傷様でございます」「大変でございましたね」と短く述べ、長話で遺族を引き止めない配慮が求められます。
遠方や都合により参列できない場合は、弔電（電報）や供花を手配します。弔電メッセージは定型句をベースに、故人との関係性を踏まえた言葉を添えると温かみが伝わります。
【弔電の標準的な文面例】
「〇〇様のご逝去を悼み、謹んでお悔やみ申し上げますとともに、心より哀悼の意を表します。」
