Q1：配達予定日を過ぎた荷物は自動的にキャンセルされますか？
A1：原則として自動キャンセルにはなりません。予定日を数日超過するとステータス画面に「荷物が遅れており、キャンセルが可能です」というリンクが出現しますが、購入者がキャンセルボタンを押すか、カスタマーサービスに連絡して処理を依頼しない限り、手配は継続されます。
Q2：「お急ぎ便」を使ったのに期日通りに届かなかった場合、返金や補償はどうなりますか？
A2：非プライム会員が支払った有料のお急ぎ便配送料は、サポートに連絡することで返金されます。プライム会員の場合、規約上の明文化された違約金はありませんが、カスタマーサポートへ事情を説明することでAmazonポイント等の付与による個別補償が行われるのが通例です。
Q3：デリバリープロバイダの荷物が届かない時、配送業者へ直接電話できますか？
A3：原則として購入者から個別のデリバリープロバイダへ直接電話をかけることはできません。不在票にドライバー直通番号が記載されている場合を除き、すべての連絡窓口はAmazonカスタマーサービスとなります。アプリのチャットサポートから有人オペレーターへ調査を依頼してください。
Q4：置き配で「配達完了」の写真があるのに玄関に荷物がありません。盗難時の補償は受けられますか？
A4：受けられます。Amazonは置き配指定時の盗難・紛失に対して手厚い補償規定を設けています。配達完了通知に添付された写真が自宅の玄関と異なる（誤配）、あるいは写真の場所に荷物がない（盗難）旨をカスタマーサービスに伝えれば、警察への被害届提出などを求められることなく、商品の再送または全額返金に応じてもらえます。
