新西脇駅を利用する際、旅行者や出張者が最も陥りやすいトラブルが交通系ICカードのエリア外トラップです。ネット上の口コミでも「精算に困った」という投稿が散見されます。
ICOCAは西脇市駅までしか使えない
加古川線は全線電化されていますが、ICOCAなどの全国相互利用交通系ICカードが利用できるのは加古川駅〜西脇市駅間のみです。西脇市駅から先の新西脇駅、比延駅、日本へそ公園駅、黒田庄駅、本黒田駅、船町口駅、久下村駅、谷川駅はすべてICOCAエリア外となっています。
もし神戸・大阪方面や加古川駅からICカードで乗車して新西脇駅で下車した場合、駅に改札機も簡易リーダーもないためタッチして出場することができません。車掌または西脇市駅などの有人駅で現金精算を行い、ICカードの入場取消処理を後日受ける必要が生じます。新西脇駅へ向かう際は、出発駅で必ず紙の切符を購入しておくのが鉄則です。
「新幹線駅」や「中心市街地」という思い込み
新大阪、新神戸、新横浜のように、新幹線停車駅には「新」がつくケースが多いため、他府県からの旅行者が「新西脇駅＝新幹線の通る新しい街」と錯覚するトラブルが稀に発生します。前述の通り新幹線は一切通っておらず、西脇市の行政・商業中心地へアクセスしたい場合は、西脇市駅から路線バスを利用するか、鍛冶屋線代替バス（ウイング神姫など）を利用するのが正解です。
