店舗現場の観察と、SNS・知恵袋・Googleマップ等の口コミ調査から見えてきたリアルな評判を検証します。
ポジティブな評価として最も目立つのは、やはりポイント還元と品揃えの広さです。「週末に家族分のシャンプーや洗剤、食品をまとめ買いしたら1回で800ポイント貯まった」「カウンセリング化粧品を買うならポイント10倍デー以外の選択肢がない」という声が多数を占めます。また、多くのドラッグストアザグザグ 店舗において食品や酒類、冷凍食品の取り扱いが手厚く、スーパーマーケット代わりのワンストップショッピングが成立している点も高評価の要因です。
営業形態についても配慮が行き届いており、ザグザグ 営業時間は標準的な店舗で朝9:00から夜22:00（一部都市部や幹線道路沿いでは24:00まで営業）となっており、仕事帰りの急な日用品調達にも重宝されています。
一方で、手厳しい現場の声も存在します。「チラシに載っていない通常日の一般食品は、近隣のディスカウントスーパーより数十円高い」「10倍デーの日はレジ待ち行列が長く、駐車場も満車になる」といった指摘です。ポイント還元という付加価値がある分、平日無計画に飛び込むと価格的なメリットが薄れるという構造的課題が見え隠れします。
