Q1：1ヶ月前の発売日について、前月に同じ日がない場合はどう計算されますか？
A1：JRのルールに基づき、「前月の末日」が発売日となります。例えば、乗車日が10月31日の場合、前月である9月には31日が存在しないため、9月30日の午前10時00分が一斉発売日となります。同様に3月29日〜31日乗車分は、2月の最終日（28日または閏年の29日）に発売されますのでご注意ください。
Q2：ノビノビ座席と個室寝台で、予約操作の手順や決済に違いはありますか？
A2：大きな違いがあります。ノビノビ座席は「普通車指定席」の扱いとなるため、寝台券が不要で「乗車券＋指定席特急券」のみで購入可能です。そのためJR東日本の「えきねっと事前受付」でも取り扱いが可能です。一方、シングル等の個室は「寝台券」の購入が必須となるため、e5489などの寝台対応システムで個室設備を明示的に選択して決済する必要があります。
Q3：予約した個室を後から別の部屋タイプや別の日程に変更することは可能ですか？
A3：きっぷの受け取り前であれば、e5489等の予約サイト上から1回に限り手数料なしで変更が可能です（同一区間・空席がある場合に限る）。ただし、変更先に希望の個室が空いていなければ変更は成立しません。また、すでに発券機できっぷを受け取ってしまった後は、駅のみどりの窓口でのみ1回限り変更受付となります。
