ログインできない相談の中で最も件数が多いのが、認証情報の紛失です。特に複数アカウントを運用しているユーザーほど、どのアドレスやIDを紐付けたか混乱しがちです。
もしログイン情報が曖昧な場合、まずはユーザーネームを忘れた時の対処法を実行します。自身の登録メールアドレス宛に過去に届いたMeta社からの通知メール（件名にユーザーネームが記載されていることが多い）を検索するか、親しい友人に自身のプロフィール画面を開いてもらい、画面上部に表示されている「@」から始まる半角英数字のIDを教えてもらいましょう。
ユーザーネームまたは登録電話番号・メールアドレスが判明したら、インスタのパスワードを忘れた場合の再設定を行います。ログイン画面にある「パスワードを忘れた場合」をタップし、案内リンクを受信してください。
ここで多くのユーザーがつまずくのが、セキュリティコードのメールが届かないという問題です。この現象は、迷惑メールフィルターによる自動ブロックや、キャリアメール（@docomo.ne.jpや@ezweb.ne.jpなど）特有の強固なスパム設定が原因で頻発します。「@mail.instagram.com」からのドメイン受信許可を設定するか、SMS宛に送信先を切り替えることでスムーズに解決へと向かいます。
