Q1：チャットツールで上司から業務連絡が来た際、スタンプだけで返すのはマナー違反ですか？
A1：社内カルチャーや関係性にもよりますが、基本的には「承知いたしました」などの一言テキストを添えるのが無難です。スタンプ単体での返信は手軽な反面、相手によっては「軽く扱われた」と感じるリスクがあります。特に重要な指示や緊急の連絡には、テキストで確実に受諾の意志を返答しましょう。
Q2：電話対応で「〇〇様はおられますか？」と言うのは間違いでしょうか？
A2：間違いです。「おられる」は「居る」の謙譲語「おる」に尊敬の「られる」を付けた不自然な敬語です。相手を高める表現としては「〇〇様はいらっしゃいますでしょうか？」または「〇〇様はご在席でしょうか？」が正確な敬語表現です。
Q3：「お疲れ様です」と「お世話になっております」は社外の人に対してどう使い分けるべきですか？
A3：社外のクライアントや取引先に対しては「お世話になっております」を使うのが鉄則です。「お疲れ様です」は基本的に社内の同僚・先輩・上司に向けた労いの言葉であるため、社外宛のメールや電話の冒頭で使用するとマナー違反と受け取られることがあります。
