インターネット上で「ペッツファーストはやばい」と囁かれる背景を深掘りすると、主に3つの要因が浮かび上がってきます。1つ目は「店頭表示価格と実際の支払総額のギャップ」、2つ目は「迎えた直後の子犬・子猫の体調不良」、そして3つ目が「店舗スタッフによる強引なセールストーク」です。
特にYahoo!知恵袋などに寄せられる悪評を分析すると、「抱っこを勧められてそのまま契約の流れになった」「初期費用が想定より数十万円高くなった」といった、感情的な購入フローに対する後悔の声が目立ちます。犬や猫という命を扱う場だからこそ、購入者の期待値と店舗側のビジネスモデルの間にズレが生じると、激しい不満へと発展しやすい傾向があります。
一方で、手厚い医療保証によって「重い感染症にかかったが全額補償で助かった」「遺伝子検査済みの安心感がある」と高く評価する飼い主も多数存在します。悪評の多くはサービスの品質そのものよりも、契約時の説明不足や飼い主側の理解不足に起因するミスマッチが生み出しているのが実情です。
