休日はもちろん、平日であっても数時間待ちが当たり前となっている同店だが、訪れた客から不満の声を聞くことは少ない。その理由は、徹底された接客意識と細やかな配慮にある。スタッフの手際よい案内や、待合スペースでの心地よい対応など、ストレスを感じさせない工夫が随所に施されている。
ただ美味しいラーメンを提供するだけでなく、来店したすべての人に気持ちよく過ごしてもらいたいという姿勢が店全体に満ちている。長時間の行列を越えた先に待つ一杯の感動と、あたたかいおもてなし。この体験全体が、リピーターを増やし続ける大きな原動力となっている。