宿泊を検討する上で最も多くの方が疑問を抱くのが、「ハイランドステーションインの防音性や音漏れはどの程度なのか」という点です。ここには日本の旅館業法（簡易宿所営業）に基づいた構造上の物理的限界が存在します。
日本の法律上、カプセルホテルの各客室には施錠可能なドアを設置することができず、各キャビンの入り口は「遮光ロールスクリーン」やアコーディオンドアで仕切られています。そのため、一般的な鉄筋コンクリート造の完全個室ホテルと異なり、隣や上下キャビンの寝返り音、衣擦れの音、廊下を歩く足音、キャリーケースのファスナーを開閉する音などは遮音されずに聞こえてきます。
特に問題となりやすいのが「他人のいびき」や「スマートフォンのバイブ音・アラーム音」です。現場の運営側もこの問題を深く認識しており、チェックインカウンターでは無料の高性能耳栓が常備され、館内アナウンスや注意書きで「キャビン内での通話禁止」「アラームは音ではなく振動設定」「深夜の荷物整理は共有ラウンジで行うこと」というハウスルールを徹底して周知しています。
現場観察および宿泊者のデータから導き出される結論として、「耳栓を装着すれば気にならないレベルの音」であるものの、音に対して極めて神経質な方や、わずかな物音でも目が覚めてしまう浅い眠りの方は事前の心構えが必要です。愛用のノイズキャンセリングイヤホンを持参するなどのセルフケアを行うことで、滞在の快適度は劇的に向上します。
