Q1：保険証も診察券も両方忘れてしまった場合はどうなりますか？
A1：受診自体は可能ですが、保険資格がその場で証明できないため、診療費は一旦「全額自己負担（10割負担）」となるのが一般的です。後日、指定の期日内に保険証と領収書を窓口へ持参すれば、差額（7〜9割分）の返金を受けられます。
Q2：診察券を忘れたら、薬局で処方箋を出してもらう時に困りませんか？
A2：調剤薬局で必要なのは「処方箋」と「保険証（マイナ保険証）」、および「お薬手帳」です。病院の診察券は薬局では提出を求められないため、病院で無事に処方箋を受け取れていれば問題なく調剤してもらえます。
Q3：家族が代わりに予約確認や書類受け取りに行く場合、診察券なしでも大丈夫ですか？
A3：患者本人の診察券番号が分からなくても、患者の氏名・生年月日・住所と、来院した代理人の身分証明書（運転免許証など）を提示することで対応してもらえます。個人情報保護の観点から関係性を確認される場合があるため、身分証の携帯を忘れないようにしましょう。
