週末や祝日、大型連休（GW・お盆・年末年始）になると、熱乃湯の前には湯畑の周りまで延びる長蛇の列ができることも珍しくありません。館内の収容人数には限りがあるため、満員に達した場合は次の回まで待機する必要があります。
混雑回避のベストな時間帯は、なんといっても「午前の初回（9:30の回）」です。朝の早い時間帯は日帰り観光客の到着前であり、温泉街の宿泊客も朝食やチェックアウトの手続きをしている時間帯のため、比較的列が短く狙い目となります。逆に、チェックインが始まる15:30〜16:30の午後公演は終日を通して最も混み合う傾向にあります。
希望の公演回で確実に前方や見やすい席を確保したい場合、平日は開演の15〜20分前、土日祝日や観光シーズンは開演の30〜40分前を目安に並び始めるのが安全です。1階席の前列は湯しぶきや熱気をダイレクトに感じられる迫力があり、2階席からは湯もみの陣形や湯面の波紋全体を見下ろせるため、好みの鑑賞スタイルに合わせて入場後の席を選びましょう。
