個人間のプライベートなコミュニケーションを担うInstagram Directの通知不達は、最も実害が大きい。Instagramアプリ内の設定メニューを開き、「お知らせ」＞「メッセージ」の順にアクセスして、ダイレクトメッセージのリクエストや個別チャットの通知が「オフ」になっていないか真っ先に確認しよう。
また、アプリ内に蓄積された一時データ（キャッシュ）の破損も無視できない。長期間アプリを更新せずに使い続けたり、大量の画像データを送受信したりしていると、データベースのインデックスに不整合が生じ、通知トリガーが正常に作動しなくなる。モバイルアプリ・トラブルシューティングの現場において、キャッシュの消去やアプリの再インストールが第一選択とされるのはこのためだ。
特にAndroidユーザーは、「設定」＞「アプリ」＞「Instagram」＞「ストレージとキャッシュ」から「キャッシュを消去」を実行するだけで、嘘のように通知が復活する事例が多発している。iPhoneの場合はアプリ本体の再インストールを行うことで、古いキャッシュデータが一掃される。
