スマートフォンの解約や番号変更を先に行なってしまい、旧電話番号でのSMS受信や自動音声認証が受けられないという緊急トラブルは後を絶たない。ワンタイムパスワードが届かない状態に陥ると、オンライン上の操作が全面的にストップしてしまう。
旧番号が使えない場合の第一選択肢は「ゆうちょ銀行ATM」での操作だ。ATMでの手続きでは、旧電話番号へのSMS送受信を必要としない。ICチップ付きのキャッシュカードと登録された4桁の暗証番号が手元にあれば、旧番号での認証をスキップして新しい電話番号へと上書き登録ができる。
万が一、暗証番号を忘れてしまっている場合やキャッシュカードが手元にない場合は、ATMでの変更が行えない。その際は、必要書類を準備して郵便局の貯金窓口（またはゆうちょ銀行各店舗）へ直接出向く必要がある。パニックにならず、自身の状況に応じた最適な切り替えルートを選択することが肝要だ。
