一連の事態は、メディアによるデジタルクライシス報道のあり方や、企業が抱える危機管理の課題を広く浮き彫りにした。ネットニュースやテレビ報道がSNSの炎上を後追いすることで、社会的関心がさらに高まる一方で、誤情報の拡散や風評被害のリスクも高まっている。
企業に求められるリスクマネジメントは、もはや従来型の広報対応だけでは不十分だ。SNS上の異変をいち早く察知するモニタリング体制の構築から、発生時の迅速な法的・技術的アプローチに至るまで、包括的な危機管理体制の構築が外食企業の存続を左右する時代に入っている。 （出典: は ま 寿司 炎上（Yahoo!ニュース））
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