どれほど注意していても、交通機関の遅延や突発的なトラブルで出発時刻に遅れてしまう可能性はゼロではありません。万が一乗り遅れそうになった、あるいは完全に乗り遅れてしまった場合の対処法をまとめました。
遅刻が確定した瞬間にまず行うべきは、航空会社の空港カウンターまたは予約センターへの即時連絡です。出発時刻前に連絡を入れるか、出発時刻が過ぎてから連絡するかによって、適用される救済ルールが大きく異なります。
【ANA・JALの普通運賃や株主優待割引の場合】
予約変更が可能な運賃種別であれば、出発前までに手続きを行うことで後続の空席がある便への無料変更が可能です。出発後であっても、所定の手数料を差し引いた金額の払い戻しを受けられます。
【変更不可の割引運賃（バリュー・セイバー等）の場合】
原則として後続便への振替はできません。ただし、出発前までに取り消し手続きを行えば、一定の取消手数料を差し引いた上で航空券代金の一部が戻ってきます。無断キャンセル（ノーショー）となると払戻額が極めて低くなるか、全額没収となるため注意が必要です。
【LCCの場合】
LCCの低価格運賃タイプでは、乗り遅れによる変更・払い戻しは原則一切認められず、チケットは紙屑（全額自己負担での再購入）となります。ただし、上位クラスの運賃プラン（変更可能オプション付き）を契約している場合や、空港カウンターで当日中に「次便空席待ち（手数料が必要な場合あり）」の手続きが取れる場合もあります。
なお、電車や空港連絡バスの大幅な遅延によって乗り遅れた場合、交通機関発行の「遅延証明書」を提示することで、変更不可のチケットであっても後続便への無償振替や全額払い戻しの特別対応を行ってくれるケースがあります。遅延が発生した際は必ず駅やバス会社から証明書を受け取り、速やかに空港カウンターへ提示してください。
