導入を検討する多くのユーザーが直面する疑問が、「本当に無料で使い続けられるのか」という維持費の構造です。結論として、月間の無料メッセージ配信数が200通以内に収まる規模であれば、初期費用・月額固定費ともに永久無料で運用可能です。
2026年の料金改定以降、2026年現在も適用されている公式料金体系では、月間配信通数に応じて3つのプランが明確に区分されています。個別チャット(1対1のトーク対応)はプランを問わず何通送っても配信数にカウントされない仕様であるため、問い合わせ窓口としての用途であれば無料プランのままで十分機能します。
公式LINE メッセージ配信 コスト 2026年最新の試算において重要なのは、「友だち数 × 月間配信回数 = 総配信通数」という掛け算の意識です。たとえば友だち数が100人の場合、月2回の全体一斉配信で合計200通となり、無料枠に収まります。しかし、友だち数が1,000人に達すると月1回の一斉配信だけで1,000通を消費するため、ライトプランへの移行が必須となります。絞り込み配信(セグメント配信)を活用し、不要なユーザーへの無差別配信を削ぎ落とす運用設計がコスト抑制の鍵となります。