インターネット上の掲示板やSNSでは、地方百貨店全般に対して「価格が高くて普段使いしにくい」「郊外型ショッピングモールに押されているのではないか」といった先入観に基づく声が見受けられます。しかし、実際の利用者の評判を多角的に分析すると、実態は大きく異なります。
第一に、価格帯の誤解です。確かに特選ブティックや高級宝飾品はハイエンドですが、デパ地下の生鮮食品やベーカリー、日替わり惣菜はスーパーマーケットと比較しても極端な乖離はありません。夕方のタイムセールやポイントアップデーを活用すれば、高品質な食材をリーズナブルに入手できるため、賢い生活防衛の場としても支持されています。
第二に、接客クオリティと信頼性です。「冠婚葬祭の進物で絶対に失敗したくない」「大切な相手への手土産を選びたい」という局面において、専門知識を持つ百貨店スタッフの丁寧なアドバイスは代えがたい価値を持っています。ECサイトや量販店では得られない対面コミュニケーションの安心感こそが、地元住民から愛され続ける決定的な要因です。
