Q1：画面を開いて操作している最中は着信画面が出るのに、画面が暗い（ロック中）時は一切音が鳴りません。何が原因ですか？
A1：iPhoneの「Appのバックグラウンド更新」が無効化されているか、iOSの「低電力モード」が作動してスリープ時のデータ取得が遮断されている可能性が極めて高い状態です。「設定」＞「バッテリー」から低電力モードをオフにし、「一般」＞「Appのバックグラウンド更新」でLINEをオンに設定してください。また、画面消灯時に自動で「おやすみモード」へ移行するスケジュールが組まれていないかも併せて確認してください。
Q2：LINEのキャッシュ削除を行うと、トーク内の大事なメッセージや写真データまで消えてしまいませんか？
A2：キャッシュデータのみを削除する限り、トーク履歴、友達リスト、購入スタンプ、送受信した写真やアルバムなどの実データが消えることは一切ありません。キャッシュとは一時的に保存された表示用データに過ぎないため、安心して削除してください。ただし、保存期間の過ぎた写真データは再ダウンロードできなくなる場合があるため、重要な画像は事前に端末本体の「写真」アプリへ保存しておくことを推奨します。
Q3：相手側からは「呼び出し音が鳴り続けている」と言われますが、私のiPhoneは画面も真っ暗で音も鳴りません。着信拒否されているわけではないですよね？
A3：着信拒否ではありません。LINE通話の仕様上、受信側の「LINE通話の着信許可」がオフになっていたり、端末が完全な圏外・機内モードになっていたりしても、発信側の画面には通常の呼び出し音が鳴り響く仕様になっています。受信側のiPhoneでLINEアプリの設定を開き、「通話」＞「通話の着信許可」がオフになっていないかを最優先で確認してください。
Q4：ワイヤレスイヤホンを使っていないのに、音が勝手に消えることがあります。本体の故障でしょうか？
A4：端末の故障と決めつける前に、過去にペアリングしたBluetooth機器との接続状態を確認してください。特に充電ケースに入れたはずのイヤホンの端子に埃が挟まって電源が切れていなかったり、家族が使用中のBluetoothスピーカーや車載オーディオと微弱な電波で繋がっていたりするケースが多発しています。コントロールセンターからBluetoothを一度オフにして、着信音がiPhone本体から正常に出力されるかテストしてください。
