ネット上の各種旅行ポータルサイトや口コミ掲示板を分析すると、作並温泉 湯の原ホテルの口コミは総合評価において概ね4.2〜4.6点（5点満点中）という極めて高い水準を推移しています。投稿者の多くが言及しているのは「食事が想像以上に豪華で一品一品が丁寧」「スタッフの温かい人柄に癒やされた」という点です。
一方で、作並温泉 湯の原ホテルの評判を精査すると、少数ながら「エレベーターや共用部に昭和の風情が残っており、最新のラグジュアリーホテルとは異なる」「木造部分の防音性が気になる場面があった」という指摘も見受けられます。実際の宿泊体験記（作並温泉 湯の原ホテルの宿泊記）を検証すると、豪華絢爛な巨大リゾートを期待した層と、昔ながらの落ち着いた温泉宿を求めた層との間で受け止め方にギャップが生じている実態が浮かび上がります。
現場取材と宿泊者の声から見えてくるのは、過度な華美さを排し、温泉本来の泉質と板前が腕を振るう本物の料理にリソースを集中させているという宿の明確なスタンスです。清掃は隅々まで行き届いており、古さを味として楽しめる旅行者にとっては、極めてコストパフォーマンスの高い選択肢となっています。
