Q1：交換したPayPayポイントやdポイントに有効期限はありますか？
A1：PayPayポイントに関しては原則として無期限で利用可能です。ただし、dポイントへ交換した場合は通常ポイントとして付与されるため獲得から48ヶ月間の有効期限が適用されます。交換後は各決済サービスのアカウント残高画面で有効期限を確認してください。
Q2：交換手続きを取り消したり、別のポイントへ変更したりできますか？
A2：一度アプリ上で交換申請を確定させたポイント、およびデジタルギフト画面でブランドを選択した後のキャンセルや変更は一切できません。交換先ブランドやポイント数を指定する際は、入力内容に誤りがないか必ず最終確認画面でチェックしてください。
Q3：都外へ引っ越した場合、貯まっていたポイントはどうなりますか？
A3：都外へ転出した場合でも、保有しているポイントの有効期限内であれば交換手続き自体は可能です。ただし、転出に伴い都民限定のポイント付与対象から外れる場合があるため、転出が決まった段階で速やかにすべてのポイントをPayPay等へ移行しておくことをおすすめします。
