物理的な扉を開けて入店するリアルな高揚感は、いまやデジタル空間ともシームレスに連動している。三越伊勢丹オンラインストアや公式アプリを活用することで、店頭で気になった限定アイテムの事前取り置きや、パーソナルアテンダントの予約が指先ひとつで完結する仕組みが定着した。
「店頭のドアをくぐった瞬間に、顧客それぞれの好みに合わせた特別なフロア案内やスタイリング提案が届く」——そんな高度なOMO（Online Merges with Offline）体験が、この歴史的建造物の中で当たり前のように展開されている。伝統的な建造物の重みを愛でつつ、最先端のスマートショッピングを享受する。過去と未来が心地よく同居する空間づくりは、世界のリテール業界からも熱い視線を集めている。
