このアプローチは、成熟しきった市場において競合との差別化を図る強力な武器になります。商品企画やサービスデザインにおいて、不便益を実装する切り口は多岐にわたります。
① 観光・体験型コンテンツの差別化
すべてがお膳立てされたツアーではなく、あえて電波の届かない山奥で薪割りや火起こしをさせるキャンプ施設や、舗装されていない古道を歩かせるトレッキングツアーが富裕層や若者から支持を集めています。「自力で達成した」という実感が、最高の観光資源になるからです。
② クラフト・DIY要素の組み込み
完成品をポンと渡すのではなく、最後のひと手間を顧客に委ねる商品設計です。例えば、自分でブレンドして完成させる調味料キットや、手回しで豆を挽くコーヒーミルなど、「自分の手で仕上げた」という体験(UXデザイン)が購買動機を刺激します。
③ あえてアクセスを制限するマーケティング
いつでもどこでも買える利便性をあえて捨て、特定の曜日・時間帯にしか開店しないオンラインショップや、看板を出さない隠れ家バーのように、「到達難易度」を上げることがブランドのプレミアム感を高める手法としても機能しています。