東横イン成田空港は、広大な敷地内に「本館」と「新館」という2つの巨大な宿泊棟が並び立つ、国内でも屈指の大規模メガホテルとして知られています。取材時点における東横イン成田空港本館の現在の営業状況は、インバウンド観光客や国内ビジネス層、LCC早朝便を利用する前泊客をフルキャパシティで受け入れており、極めて活気ある稼働を続けています。
予約時によくある混乱が東横イン成田空港新館との違いです。両棟は渡り廊下等で連結されているものの、チェックインカウンターやエレベーター構造、一部の館内設備配置が異なります。
本館は、エントランス周辺に主要なアメニティコーナーや自動販売機、コインランドリーが集約されており、機能的で無駄のない動線が確保されています。一方の新館は後から増設された経緯があり、大型バスの団体受け入れに対応した広いロビーレイアウトが特徴です。客室内の基本設備（Wi-Fi、ユニットバス、ライティングデスクなど）は東横インの統一基準で作られているため客室クオリティに劇的な差はありませんが、「空港行きシャトルバスへの乗り込みやすさ」や「フロント手続きの待ち時間」において、個人の単身出張・個人旅行では本館のほうが動線的にスムーズであると評価されています。
