過剰な言い訳は企業の信頼を失う。かといって、事実を隠せばSNSでの大炎上を招く。ビジネスシーンにおける広報文の作成は、常に綱渡りの作業だ。
客観的な事実(ファクト)と、自社がコントロール可能な要素を明確に分けること。単に外部要因のせいにするのではなく、事態の収束に向けた具体的なアクションプランを添えることが、信頼回復への最短ルートとなる。
過剰な言い訳は企業の信頼を失う。かといって、事実を隠せばSNSでの大炎上を招く。ビジネスシーンにおける広報文の作成は、常に綱渡りの作業だ。
客観的な事実(ファクト)と、自社がコントロール可能な要素を明確に分けること。単に外部要因のせいにするのではなく、事態の収束に向けた具体的なアクションプランを添えることが、信頼回復への最短ルートとなる。