スマホでPDFをタップしても画面が真っ白のまま動かない、あるいは「サポートされていない形式」と表示されて弾かれるケースがある。主な原因は、ブラウザ内に溜まった一時キャッシュの不整合、モバイル通信の瞬断、もしくはファイル自体に高度なセキュリティ暗号化が施されていることのいずれかだ。
トラブルが生じた際は、まずブラウザの再読み込みを行うか、リンクを長押しして「リンク先のファイルをダウンロード」を選択し、端末のローカルフォルダに直接保存してから開いてほしい。また、相手から届いたファイル自体が破損している可能性もあるため、ファイルサイズが「0KB」表示になっていないかも要確認だ。
