ネット上のレビューやユーザーの声を総合すると、「新宿駅前のドトールとは別世界のように落ち着いている」という評価が多数を占めています。新宿駅西口や南口の店舗では、入店待ちの行列や席探しのプレッシャーが日常化していますが、文化センター通り店ではゆったりとした時間が流れています。
朝の時間帯には、ワンコイン前後で楽しめるお得なモーニングメニュー（モーニング・セット）を目当てに訪れる利用者が多く見られます。焼きたてのホットサンドやトーストと淹れたてのコーヒーを組み合わせたセットは、新宿6丁目界隈で朝活を行うビジネスパーソンから厚い支持を得ています。
また、決済システムにおいても「ドトール バリューカード」をはじめ、各種クレジットカードや主要電子マネー、QRコード決済に幅広く対応しており、キャッシュレスでスピーディーに利用できる点も現場での高評価につながっています。
